Utilizarea chatboților cu inteligență artificială în scop de suport emoțional și consiliere psihologică a explodat în rândul tinerilor. Potrivit unui cercetător citat în această analiză de opinie, proporția adolescenților care apelează la chatboți pentru probleme de sănătate mintală a crescut cu peste 40% într-un singur an — o cifră care ar trebui să ne pună pe gânduri.
Fenomenul nu este surprinzător în context: accesul la psihoterapeut rămâne dificil pentru mulți tineri, listele de așteptare sunt lungi, iar stigma persistă. Chatboții sunt disponibili 24 de ore din 24, nu judecă și răspund imediat. Problema este că nu există în prezent nicio reglementare clară privind ce poate sau nu poate spune un chatbot unui adolescent în criză emoțională, cum gestionează un episod acut sau cum protejează confidențialitatea datelor sensibile.
Din perspectivă clinică, riscurile sunt reale: un chatbot nu poate evalua riscul suicidar, nu poate sesiza semnele unei psihoze incipiente și nu are capacitatea de a interveni în situații de urgență. Mai mult, unele platforme comerciale sunt construite pentru a menține utilizatorul cât mai mult timp activ — un obiectiv aflat în contradicție directă cu principiile terapeutice.
Autoarea pledează pentru un cadru de reglementare dedicat, cu standarde clare pentru chatboții adresați minorilor cu probleme de sănătate mintală. Medicii și psihologii ar trebui să fie implicați activ în definirea acestor standarde, nu doar în faza de consultare formală. Între timp, practicienii care lucrează cu adolescenți ar face bine să întrebe în mod explicit dacă pacienții lor folosesc astfel de instrumente — și să discute deschis despre limitele lor.
